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手链连断两次 怎能只修不换 2017-10-30 17:04:42  来源:
“不到一个月时间,链子就断了2次!”近日,尤女士向福清市市场监管局求助。
? 原来,上个月尤女士在升东珠宝店买了条近3000元的千足金手链,一周后手链突然断裂,幸好及时发现才没有丢失。尤女士说:“从链子上的一个珠子连接处断开的,第一次断的时候,商家答应维修,所以自己就没有想过退货或者换新的。哪想修好的手链才拿到手,仅戴了一晚又断了。”
? 调查中商家认为手链本身无质量问题,可能是尤女士穿戴过程中不当才导致其断裂,只能维修,不予退换。
? 由于商家不能提供自己无过错的证据,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定,在市场监管局执法人员调解下,最终商家同意换货,给尤女士更换了同款全新手链。
(余娇)

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